My Club Mitglieder erhalten bei Identifizierung an der Kasse oder im Online Shop My Club Punkte auf bonusfähige Einkäufe gutgeschrieben. Die Identifizierung an der Kasse erfolgt über eine Identifikationsnummer im Online-Kundenkonto oder über die Emailadresse. In den E-Shops erfolgt die Identifizierung über die persönliche E-Mail-Adresse und das gewählte Passwort.
Nach erfolgreicher Identifikation werden Ihre getätigten Umsätze auf Ihrem individuellen My Club Konto erfasst. Hierfür müssen Sie sich vor jedem Einkauf als Mitglied des Programms identifizieren, indem Sie z.B. beim Kassiervorgang in der Filiale Ihre Kundennummer vorlegen oder sich bei einer Bestellung im Online-Shop als My Club Mitglied identifizieren. Ihre Mitgliedsnummer ist nicht übertragbar und darf nicht einer anderen Person überlassen werden. Eine Nacherfassung der Umsätze für Einkäufe, bei denen Sie sich nicht als My Club Mitglied identifiziert haben, ist nicht möglich.
Bonusfähige Einkäufe sind solche, die in einem der teilnehmenden Villeroy & Boch Geschäfte – „The House of Villeroy & Boch“, in den Villeroy & Boch Outlets, Villeroy & Boch Popup-Stores sowie in den jeweiligen E-Shops der teilnehmenden Länder (Deutschland, Schweiz, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Österreich, Fürstentum Liechtenstein, Frankreich, Fürstentum Monaco, Großbritannien, Irland, Italien, Spanien, Polen, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, USA, Kanada, Australien) auf unserer Homepage villeroyboch.com/shop getätigt werden.
Bei Rückgängigmachung eines bonusberechtigten Einkaufs (z.B. durch Widerruf, Rücktritt, Vertragsaufhebung, Anfechtung etc.) behält sich Villeroy & Boch vor, die Gutschrift der My Club Punkte für diesen Einkauf zu stornieren.
Die Höhe des gewährten Bonusguthabens wird bestimmt durch die Einkaufssumme auf der Rechnung inkl. Mwst.. Dem Teilnehmer werden My Club Punkte auf der Rechnung inkl. Mwst gutgeschrieben. Jeder dieser My Club Punkte entspricht einem Wert von 1 Cent im Euro-Währungsgebiet, bzw. 1 Rappen in der Schweiz und Liechtenstein, 1 Pence in Großbritannien, 1 Cent in den USA, Kanada, Australien, 5 Groszy in Polen, 10 Öre in Schweden, Norwegen.; 8 Öre in Dänemark.
Das Sammeln und Einlösen der My Club Punkte ist währungsgebunden und kann nur im eigenen Währungsraum stattfinden. My Club Punkte können nur für den nicht gewerblichen Einkauf gutgeschrieben werden. Bei Nutzung anderer Rabattprogramme (z.B. family & friends oder Lagerverkäufe) werden teilweise keine My Club Punkte vergeben.
Villeroy & Boch wird in unregelmäßigen Abständen besondere Aktionen für Teilnehmer des My Club Kundenclubs durchführen. Diese werden teilweise allen Teilnehmern, teilweise aber auch nur Teilgruppen angeboten. Die Bandbreite reicht dabei von „Mehrfachpunkte-Aktionen“ mit erhöhten Punktesätzen für den Kauf spezieller Sortimente über früheren Zugriff auf Neuheiten („Pre-Sale“) bis hin zu Spezialrabatten für My Club Mitglieder („Member-Deals“). Villeroy & Boch behält sich vor, weitere Aktionen zu starten und bestehende Aktionen zu beenden. Die konkreten Rahmenbedingungen jeder Aktion werden jeweils separat mit der Aktion veröffentlicht.
