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Produktrückruf

Villeroy&Boch ruft Bamboo Platzsets zurück

Liebe Kund:innen,

Sicherheit und Qualität sind wichtige Bestandteile unserer Unternehmensphilosophie.
Leider werden einzelne Platzsets unserer Kollektion Essentials BAMBOO Platzsets diesem Anspruch nicht gerecht. Im Rahmen unserer regelmäßigen internen Qualitätsprüfungen wurde in den Essentials BAMBOO Platzsets der Farben Dunkelgrün und Braun eine Überschreitung des gesetzlichen Grenzwertes für Azo-Farbstoffe festgestellt.
Wir rufen die Produkte deshalb im Sinne des vorbeugenden Verbraucherschutzes zurück.

Villeroy & Boch bittet darum, die betroffenen Produkte ab sofort nicht weiter zu verwenden und umgehend zurückzugeben.

 

Betroffen sind folgende Platzsets:

Bamboo Platzset

  • Farbe: dunkelgrün und braun
  • Größe: 33 cm x 48 cm
  • Verkaufszeitraum: bis März 2021
  • Material: Bambus und Baumwolle

Die Essentials BAMBOO Platzsets sind eindeutig an den Stoffetiketten mit dem Villeroy & Boch Logo zu erkennen.

Rückgabe und Erstattung

Die betroffenen Produkte können in unseren Shops oder kostenfrei per Post an uns zurückgegeben werden. Der Kaufpreis in Höhe von 8,90 € wird auch ohne Vorlage des Kaufbelegs erstattet. Nutzen Sie für die Rückgabe das Kontaktformular.

Bitte geben Sie für eine zeitnahe Rückerstattung unbedingt folgende Informationen im Kontaktformular an: Ihre vollständige Postadresse.

Bitte schreiben Sie in den Betreff die Artikelnummer Ihres Produktes: Dunkelgrün: 3590400005, Braun: 3590400009.

Die Unterlagen zur kostenfreien Rücksendung werden Ihnen anschließend per E-Mail zugeschickt. Sobald die Platzsets in unserem Zentrallager eingegangen sind und Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt zeitnah die Rückerstattung des Kaufbetrags.

Rückfragen

Bei Rückfragen steht Ihnen unser Serviceteam gerne telefonisch und per Mail unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

Mo – Fr, 8.00 – 18.00 Uhr 00800 6864 8110 (kostenfrei)
service.de@villeroy-boch.com